2019年11月8日，中国政府采购网平台发布“昆明市住房公积金管理中心排队叫号系统采购项目”成交结果，银之鑫科技成功中标！

疫情按下的暂停键已重启，为使管理中心尽快使用智能排队系统，银之鑫科技加快项目实施。近期，昆明市住房公积金管理中心智能化排队叫号管理系统成功顺利上线！接下来，梳理一下项目实施过程。

一、项目需求分析

根据昆明市住房公积金管理中心的项目需求分析得出：

1、中心辖区的8个管理部的排队叫号系统独立分散未能实现统一管理，设备状态无法实时监控并且不方便维护。

2、综合服务平台无法实现现场监控、数据统计分析，无法掌握各管理部营业厅现场情况。

3、未实现在线预约功能，不能让客户就近或有选择性地办理业务，不能实现差异化服务，做不到足不出户就排队。

二、项目系统构架

银之鑫科技依托自身的技术优势，为昆明市住房公积金管理中心量身定制了一套智能化排队叫号管理系统，并与综合服务平台系统对接，使中心的业务系统、微信公众号、线下营业厅、网上营业厅等渠道进行联动，让公积金管理中心真正实现统一掌控、统一管理、统一调度平台化管理，也让办事群众足不出户动就能动动手指、实时查询办事进度等。

（1）智能化排队叫号管理系统设计思路

根据辖区营业厅目前的运营结构现状，去中心化的实时数据库满足对业务大厅的实时业务要求，同时通过数据抽取的方式，将结果类数据收集至数据中心，进行业务大数据分析。

银之鑫科技的智能化排队叫号管理系统是一套采集分析平台，主要通过该系统实现分布式运营对营业厅业务数据进行数据采集和分析，把分析结果汇总到综合服务平台。通过采用SAAS和B/S相结合（可进行终端上报和浏览器查看）的分布式框架模式，将不同数据的同步业务拆分开分别处理，并对营业厅提供统一的同步接口；即满足数据汇总又满足管理人员管理的需要；系统采用目前流行的ASP.NET CORE架构平台，使用C#开发语言，采用易扩展维护的组件模式构建系统。

考虑到平台建设的易维护性以及未来长期可扩展性的需求，平台主要构建在安全、稳定的主流操作系统和中间件上，使用大型关系型数据库SQL SERVER2012管理数据。

（2）智能化排队叫号管理系统软件架构

软件结构主要分为五层，分别如下：

1、基础设施层：提供系统运行所需的资源或基础抽象。

2、数据存储层：对数据服务层运行的数据进行存储。

3、数据业务层：数据业务逻辑的实现。

4、数据服务层：业务拆分后的单独微服务，提供采集和管理的处理能力。

5、数据展现层：数据业务的展现包括接口的提供。

（3）智能化排队叫号管理系统整体架构

昆明市公积金管理中心智能化排队叫号管理系统的上线，通过构建这种线上线下一体化的“互联网+政务服务”平台，实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，大幅度提升群众服务体验，提升中心服务效率和服务质量。

三、项目实施成果

（城北管理部）

（城南管理部）

（城西管理部）

（安宁管理部）

昆明市住房公积金管理中心（以下简称“管理中心”），是根据《国务院关于修改<住房公积金管理条例>的决定》（国务院令第350号）决定，经昆明市人民政府批准，于2004年3月31日在原昆明市住房资金管理中心的基础上组建成立，是直属昆明市人民政府的不以营利为目的独立的正处级事业单位。中心下设1个分中心和16个管理部，内设10个处室，人员编制175人。