新闻资讯
NEWS IMFORMATION
09
2025
-
06
綦江区郭扶镇高庙卫生院自助挂号缴费系统、分诊叫号系统工程案例
来源：
面对日益增长的就诊需求和患者对高效便捷就医流程的期待，高庙卫生院决定引入自助缴费系统与分诊叫号系统，以科技赋能医疗服务。自助缴费系统的设置，极大地缩短了患者的缴费等待时间，他们只需通过简单的触摸屏操作，即可完成挂号、缴费等流程，无需再长时间排队等候。而分诊叫号系统的应用，则有效解决了门诊大厅的秩序问题，患者根据叫号提示有序进入诊室，既减少了医患双方的等待焦虑，又提升了医生的诊疗效率。这两个系统的协同作用，不仅优化了就诊流程，还显著改善了患者的就医体验，让医疗服务更加人性化、高效化。高庙卫生院的这一举措，无疑为其他基层医疗机构提供了宝贵的信息化建设经验。
一、项目背景
高庙卫生院作为郭扶镇的医疗服务中心，每日接诊量较大，尤其是在高峰时段，患者往往需要长时间排队等待，不仅影响了患者的就医体验，也给医护人员带来了较大的工作压力。此外，传统的人工分诊方式容易出现混乱，如插队、错号等问题，进一步加剧了医患矛盾。因此，为了提高诊疗效率，减少患者等待时间，提升患者满意度，高庙卫生院决定引入先进的自助挂号缴费系统、分诊排队叫号系统、楼层索引系统。
二、系统设计与功能
充分考虑了高庙卫生院的实际需求，旨在实现智能化、自动化的分诊流程。系统主要包括以下几个核心模块：
1. 自助挂号缴费：患者通过自助缴费终端自助挂号缴费，生成唯一的就诊号，并根据科室、病情紧急程度自动分配至相应的候诊队列中。
自助挂号缴费是一种现代化的医疗服务方式，旨在提高就医效率和便利性。以下是如何进行自助挂号缴费的详细步骤：
2. 智能叫号显示 ：在大厅及各科候诊区设置诊室门口一体签到机和语音播报系统，患者到达诊室通过一体机自助签到，患者即可加入就诊队列中，门口屏实时显示当前叫号信息及下一个待诊患者的信息，确保信息透明，减少患者焦虑。
3. 医生工作站集成 ：系统与医生工作站无缝对接，医生完成当前患者诊疗后，可直接在系统内操作呼叫下一位患者，提高工作效率。
4. 统计分析功能 ：提供详细的就诊数据统计与分析报告，包括各科就诊量、平均等待时间、医生工作效率等，为医院管理提供决策支持。
5. 楼层导航指南：楼层导航索引系统通常部署在楼宇的主要通道、电梯厅等关键位置，通过数字化、交互化的方式，为用户提供便捷的导航服务。该系统支持多点触控，用户可通过点击、滑动等方式进行交互，查询目标楼层、诊室、检验科等位置信息。
三、实施过程
高庙卫生院自助缴费系统、分诊叫号系统工程的实施，经历了从需求调研、方案设计、系统选型、安装调试到正式运行的完整流程。在需求调研阶段，医院充分听取了医护人员和患者的意见和建议，确保系统能够贴合实际需求。方案设计阶段，医院与专业团队紧密合作，对系统架构、功能模块进行了细致规划。系统选型时，经过严格比选，选择了性能稳定、操作简便、扩展性强的产品。安装调试阶段，工程团队克服了场地限制、设备兼容等难题，确保了系统的平稳运行。在正式运行前，医院还组织了多次模拟演练，对医护人员进行了系统操作培训，确保每位员工都能熟练掌握使用方法。通过这一系列扎实的准备工作，高庙卫生院自助缴费系统、分诊叫号系统工程得以顺利上线，为患者提供了更加便捷、高效的就医体验。
四、成效与反馈
自高庙卫生院自助缴费系统、分诊叫号系统工程正式投入使用以来，取得了显著的成效。患者就医流程得到了极大的优化，排队等待时间显著缩短，就医体验明显提升。自助挂号缴费系统使患者能够自主完成挂号和缴费，避免了人工窗口的拥堵，提高了就医效率。智能叫号显示系统确保了信息的透明度和准确性，有效减少了插队、错号等问题，缓解了医患矛盾。医生工作站集成则让医生的诊疗工作更加顺畅，提高了工作效率。
同时，系统提供的统计分析功能为医院管理提供了有力的数据支持，帮助医院更好地了解各科就诊情况，优化资源配置。楼层导航指南也为患者提供了极大的便利，使他们能够迅速找到目标科室和诊室，减少了在医院的盲目寻找时间。医护人员和患者对系统的反馈普遍积极，认为这一举措极大地改善了就医环境，提升了服务质量。高庙卫生院将继续致力于信息化建设，不断完善和优化就医流程，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
重庆银之鑫科技有限公司成立于2013年，是行业优质的应用解决方案和设备提供商，专注行业10余年，是集研发、生产、销售、服务为一体的国家科技型中小企业。公司注册资金2000万，总部和研发中心位于重庆市九龙坡区启迪科技园，智能硬件生产基地位于壹本科工城工业园区。
公司以创新技术求发展，品质服务求生存的企业理念，依托自身硬件自主设计生产的优势，以软件自主知识产权为核心，以一支高层次人才为主、且经验丰富、创新能力高、执行力强的研发和技术团队，多年来专注于智慧医院和智慧政务等产品的设计开发和应用研究，致力于为医院行业、政务行业的智慧化、信息化及大数据建设提供技术解决方案。
公司专注于便民服务的建设，如智慧医院的预约管理平台、掌上医院、分诊排队叫号管理系统、自助医疗服务系统、病床呼叫系统等；智慧政务的排队叫号管理系统、多功能自助终端设备、多媒体查询及信息发布系统、评价管理系统等产品的设计开发和应用研究，服务于全国上千家单位。
部分项目案例
巴南区人民医院、南川区人民医院、璧山区妇幼保健院、重庆市中医院、重庆市人民医院三院院区、西南医院、大坪医院、永川区人民医院、成都市金牛区金建人民医院、绵阳儿童医院、三台县中医院、德阳旌阳区中医院、璧山第二人民医院、重庆东华医院、永川妇幼保健院、潼南区中医院、江津第二人民医院、双桥经开区人民医院、合川口腔医院、重庆团圆口腔医院、北碚妇幼保健医院、重庆市綦江区人民医院、重庆大学附属肿瘤医院、简阳市人民医院、开州区中医院、青川县妇幼保健院、城口县人民医院、城口县中医医院、陆军军医大学（新桥医院）、重庆市万州区中医院、重庆市永川区中医院、渝北区第二人民医院、万州区妇幼保健院、重庆海吉亚医院、重庆市公共卫生医疗救治中心南彭院区、重庆万州全域肿瘤医院、重庆市公共卫生医疗救治中心、江津中心医院、万州第六人民医院、重庆西区医院 九龙坡中西医结合医院、重庆市九龙坡区人民医院、重庆市涪陵中医院、武隆人民医院、重庆市忠县人民医院、重庆市计生医院、达川中医院、达州骨科医院、渝中区精神卫生中心、宣汉县第二人民医院、江津佳华医院、石柱妇幼医院、铜梁区区域银医
关键词：
联系我们
CONTACT US
多年来专注于智慧医院和智慧政务等产品的设计开发和应用研究,致力于为医院行业、政务行业的智慧化、信息化及大数据建设提供技术解决方案。